Ich glaube, mein Hörgerät ist defekt, was nun?

Sollte Ihr Hörgerät defekt sein, können wir es für Sie reparieren. Wenn Sie das Hörgerät bei uns gekauft haben, besteht für das Produkt möglicherweise noch eine Garantie . Bevor Sie das Hörgerät zur Reparatur an uns einsenden, empfehlen wir Ihnen, zunächst die untenstehende Checkliste durchzugehen, um herauszufinden, ob das Hörgerät defekt ist. Es kommt oft vor, dass ein anderes Problem einfach zu lösen ist, beispielsweise der Austausch des Filters oder des Lautsprechers.

Checkliste für allgemeine Probleme

Überprüfen Sie zunächst die folgenden Punkte. Wenn Sie immer noch nicht gut hören, besuchen Sie unsere Seite: Wie funktioniert der Reparaturvorgang ?

1. Möglicherweise befindet sich ein Pfropf (Ohrenschmalz) im Ohr, in der Regel gibt das Hörgerät dann eine Rückmeldung (einen Piepton).
2. Überprüfen Sie die Batterie mit einem Batterietester. Tauschen Sie ggf. die Batterie aus .
3. Wenn Sie ein wiederaufladbares Hörgerät haben, überprüfen Sie die Kontakte der Hörgeräte und des Ladegeräts. Reinigen Sie diese mit speziellen Reinigungstüchern .
4. Überprüfen Sie, ob die Kuppel verstopft ist. Indem Sie die Kuppel jeden Abend mit einem feuchten Tuch reinigen, können Sie einer Verstopfung vorbeugen. Tauschen Sie ggf. die Kuppel aus.
5. Tauschen Sie den Filter aus. Sehen Sie hier, wie Sie den Filter austauschen.
6. Stellen Sie sicher, dass das Ohrpassstück nicht verstopft ist. Reinigen Sie das Ohrpassstück bei Bedarf mit dem Reinigungsset. Stellen Sie sicher, dass Sie den Schlauch und das Ohrpassstück mit einem Blasebalg gründlich trockenblasen. Ein Tropfen Wasser kann das Röhrchen vollständig verschließen.
7. Wenn Sie ein Ohrpassstück haben; Überprüfen Sie den Schlauch auch auf kleine Risse oder Knicke. Das Ein- und Ausstecken des Schlauchs kann zu Verschleiß führen. Tauschen Sie den Schlauch aus, wenn er Knicke aufweist.
8. Reinigen Sie das Rohr. Nehmen Sie es vom Hörgerät ab und führen Sie das mitgelieferte schwarze Kabel durch den Schlauch. Tauschen Sie den Schlauch bei Bedarf aus.
9. Bei Im-Ohr-Hörgeräten ist es für eine gute Klangqualität wichtig, die Mikrofonöffnung stets sauber und offen zu halten. Hierzu können Sie eine weiche Bürste verwenden. Durch leichtes Streichen der Öffnung(en) lässt sich Schmutz leicht vom Mikrofon entfernen.
   
   

Die Batterien meines Hörgeräts sind viel schneller leer als ich es gewohnt bin

Die Batterien des OnlineHörgeräts halten je nach Typ und Einstellungen des Hörgeräts 5 bis 14 Tage. Um nachts keinen Strom zu verbrauchen, empfehlen wir, das Batteriefach jede Nacht zu öffnen. So kann das Hörgerät richtig trocknen. Noch besser gelingt das Trocknen eines Hörgeräts in einer Trockenbox. Dadurch wird verhindert, dass das Hörgerät durch Feuchtigkeit defekt wird.

Meine Hörgeräte knistern

Manchmal kann durch Reinigung oder Schweiß Feuchtigkeit in das Hörgerät gelangen. Es kann dann zu einem knackenden Geräusch kommen. Stellen Sie daher sicher, dass die Hörgeräte richtig trocknen können.

Eine speziell entwickelte Drybox trocknet Ihre Hörgeräte von innen nach außen und die eingebaute UV-Lampe tötet 99 % der Bakterien ab, sodass die Hörgeräte hygienisch sauber sind und gleichzeitig das Entzündungsrisiko verringert werden.

Knarrt das Hörgerät immer noch? Bitte senden Sie eine E-Mail und die Spezifikationen Ihres Defekts an unseren Kundenservice: info@onlinehoergeraet.de

Wenn unsere Tipps nicht geholfen haben und das Hörgerät immer noch defekt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice oder lesen Sie über den untenstehenden Button mehr über den Reparaturablauf: