Häufig gestellte Fragen

In de standaard service van Makker zit het volledige aanpastraject bestaande uit: hoortesten, speciale metingen, kosteloos uitproberen en twee jaar garantie. Daarnaast zijn de batterijen, domes en filters inbegrepen voor de proefperiode. Wilt u extra zorg en gemak? Dan kunt u de service uitbreiden met een aanvullend hoorzorgpakket.

Ja, bij Makker kunt u ook gebruik maken van een proefperiode. U kunt een hoortoestel altijd kosteloos ervaren tijdens de proefperiode alvorens u overgaat op aanschaf.

Makker Hoortoestellen biedt een breed assortiment aan hoortoestellen en accessoires. Wij werken met alle gerenommeerde merken en bieden zowel zorgtoestellen als premium hoortoestellen aan. Zo vindt u altijd een hoortoestel dat past bij uw gehoorbehoefte en persoonlijke voorkeuren.

U kunt eenvoudig een afspraak maken door uw gegevens achter te laten op onze website. Een van onze specialisten neemt vervolgens contact met u op voor persoonlijke hulp.

Daarnaast kunt u ook direct een vestiging bezoeken. Wij werken niet met een inloopspreekuur, maar u bent de hele dag van harte welkom in een van onze vestigingen. Bekijk hier alle locaties van de Makker winkels en maak een afspraak.

Uiteraard kunt u nog steeds gebruik maken van onze retourtermijn. U kunt uw hoortoestellen kosteloos binnen 60 dagen retour sturen, en overige producten binnen 30 dagen.

Mocht u uw order retour willen sturen, kan dat nog steeds naar onderstaand adres:
Nikkelstraat 43,
1411 AH Naarden

U kunt uw retour aanvragen in uw account onder uw bestellingen.

U kunt nog steeds rekenen op onze online service!

Uiteraard kunt u nog steeds bij ons terecht voor de garantie van uw hoortoestel. Uw garantierechten blijven behouden. U heeft dus nog steeds 2 jaar garantie op uw hoortoestel, 5 jaar als u garantieverlenging heeft afgesloten.

Mocht uw hoortoestel onder garantie gerepareerd moeten worden, dan zijn de volgende mogelijkheden beschikbaar:

Uw hoortoestel(len) opsturen naar het onderstaande adres:
Nikkelstraat 43, 1411AH Naarden, Nederland.
Nederlandse klanten kunnen ook langskomen bij een Makker-winkel of een afspraak maken. Bekijk hier alle vestigingen.

U kunt nog steeds terecht bij ons voor al uw vragen via makker@online.nl. Tevens kunt u nog steeds bij ons terecht voor online afspraken. Deze blijven beschikbaar voor en na 60 dagen! Onze online specialisten helpen u graag met afstellingen en advies op afstand.

Daarnaast kunt u ook een fysieke afspraak maken bij een van de Makker-winkels. Deze service is volledig gratis! Wilt u weten welke vestiging het dichtst bij u in de buurt is? Bekijk hier alle locaties.

OnlineHoortoestel en Makker Hoortoestellen bundelen hun krachten om u nog beter van dienst te zijn. Door deze samenwerking kunnen we onze service en ondersteuning verder verbeteren.
Hoewel u geen hoortoestellen meer via ons platform kunt aanschaffen, blijft onze service en nazorg wél beschikbaar. U kunt nog steeds bij ons terecht voor:

✔ Nazorg en service – Voor onderhoud, afstellingen en controles kunt u nu ook terecht in een van de Makker-winkels.
✔ Persoonlijk advies – Wilt u deskundig advies? Maak een afspraak bij een van de Makker-vestigingen bij u in de buurt. Bekijk hier de locaties.
✔ Nieuwe hoortoestellen? – Vanaf nu kunt u voor de aanschaf van nieuwe hoortoestellen terecht bij Makker.

Heeft u nog vragen? Neem gerust contact met ons op via online@makker.nl.

Ja, bij Makker Hoortoestellen kunt u ook terecht voor reparaties aan uw hoortoestel. Mits u nog garantie heeft op uw hoortoestel is dit geheel kosteloos.

Op alle opladers en accessoires van Makker Online geldt een garantie van 2 jaar. Voor luidsprekers geldt een garantie van 1 jaar. Mocht u vragen hebben over een specifiek product of garantievoorwaarden, neem dan gerust contact met ons op via online@makker.nl.

Als het hoortoestel niet meer functioneert, dan vragen we eerst onze checklist te doorlopen. Hiermee zijn de meeste defecten te verhelpen. Heeft onze checklist het probleem niet verholpen, lees dan verder op deze pagina.

Als u zorgvuldig met uw hoortoestel bent omgegaan, vallen reparaties binnen de garantie. U heeft standaard 2 jaar garantie, of 5 jaar als u een garantieverlenging of hoorzorgpakket heeft afgesloten.

Mocht de garantie niet van toepassing zijn, dan informeren wij u vooraf over eventuele kosten. Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft over uw specifieke situatie.

U kunt de status van uw bestelling en betaling eenvoudig controleren via uw account op OnlineHoortoestel.nl/ Makker Online. Log in op uw account om uw bestelgeschiedenis en de actuele status van uw bestelling te bekijken. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een track & trace-link, zodat u uw pakket kunt volgen. Als uw bestelling na langere tijd nog niet is verzonden, kunt u contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar online@makker.nl. Ons team helpt u graag verder!

Bij Makker Online streven wij ernaar uw bestelling binnen 1-4 werkdagen te versturen. Mocht dit langer duren, informeren wij u hier tijdig over. Zodra uw bestelling de deur uit is, ontvangt u een email met een Track & Trace om uw bestelling te volgen. Binnen Nederland en België verzenden wij met PostNL.

Als uw pakket vertraging heeft en/of niet aankomt, kunt u een e-mail sturen naar onze klantenservice via online@makker.nl. Wij starten dan een onderzoek en indien nodig sturen we de zending opnieuw op.

Bent u niet tevreden met uw aankoop? Geen probleem! U kunt de producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. De retourperiode begint op de dag dat u de producten heeft ontvangen.

Voor meer informatie over het retourproces en de voorwaarden kunt u onze retourpagina bekijken.

Auf der Produktseite Ihres Hörgeräts können Sie ganz einfach herausfinden, welcher Lautsprecher für Ihr Modell geeignet ist. Außerdem können Sie die Größe des Lautsprechers mit unserem praktischen Messwerkzeug bestimmen. Sie können das Messwerkzeug hier herunterladen.

Weitere Informationen und eine ausführliche Erklärung finden Sie auf unserer Seite: welchen Lautsprecher brauche ich.

Bei der Bestellung eines Hörgeräts erhalten Sie Schirmchens in allen verfügbaren Größen. So können Sie testen, welches Schirmchen am besten in Ihren Gehörgang passt und den höchsten Tragekomfort bietet. Weitere Informationen zu Schirmchens und deren Verwendung finden Sie in unseren ausführlichen Produktinformationen über diesen Link.

Um Probleme mit Ihrem Hörgerät zu vermeiden oder zu lösen, empfehlen wir Ihnen, unsere Webseite zur Pflege und Reinigung von Hörgeräten zu besuchen. Dort finden Sie ausführliche Informationen und nützliche Tipps. Wir haben auch eine spezielle YouTube-Playlist. Jeder Schritt wird klar mit Audio- und Videomaterial erklärt, sodass Sie ihn leicht nachvollziehen können.