Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen zu liefern.
Die Lieferzeit kann länger sein, wenn Sie eine Sonderanfertigung (z. B. Ohrstücke) bestellt haben. Bei Sonderanfertigungen dauert es länger, weil wir sie speziell nach Ihren Maßen anfertigen müssen. Außerdem können sich unsere Hörakustiker mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn sie der Meinung sind, dass das von Ihnen gewählte Hörgerät nicht die beste Wahl ist. Sie tun dies auf der Grundlage des Hörtests/Audiogramms. Wenn Sie noch keinen Hörtest gemacht haben, dauert die Lieferung auch länger, weil wir zunächst einen Hörtest bei Ihnen durchführen. Auf der Grundlage dieses Hörtests können wir das Hörgerät genauer einstellen. Manchmal möchten wir mit Ihnen sprechen, um das Hörgerät richtig einzustellen. Auch dann kann es etwas länger dauern, bis Sie die perfekte Hörlösung haben.
Die Versandkosten variieren je nach Land. Diesen Preis sehen Sie in Ihrem Warenkorb. Sie können auch zunächst diese Übersicht mit allen Versandkosten pro Land einsehen:
Bestellungen werden mit Post NL, DHL, DPD oder UPS verschickt. Für Pakete außerhalb Europas wählen wir aus unserer Erfahrung heraus immer den besten Spediteur, damit Ihr Paket ohne Probleme ankommt.
Normalerweise können Sie Ihre Bestellung über einen Track & Trace-Code verfolgen, den wir Ihnen per E-Mail zusenden.
Es kommt zwar nicht oft vor, aber manchmal kann etwas schief gehen. In diesem Fall bitten wir Sie, uns unter der Telefonnummer (+31) 35 303 9100 zu kontaktieren. Unsere Mitarbeiter werden der Sache auf den Grund gehen.
Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird die Bestellung zu einem anderen Zeitpunkt erneut angeboten.
Wenn wir Ihre Bestellung noch nicht verschickt haben, können Sie uns anrufen, um die Lieferadresse zu ändern. Sie können dies unter der Telefonnummer (+31) 35 303 9100 tun.
