A A
23 Service-Punkte
Menü

RUECKSENDUNG

KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?

Ja, das geht. Sie können unsere Hörgeräte immer 8 Wochen lang ausprobieren. Sind Sie nach 8 Wochen bzw. 60 Tagen nicht zufrieden mit Ihrem Kauf? Dann können Sie das Produkt an OnlineHörgeräte.de zurückschicken. Die 60 Tage beginnen mit dem Tag, an dem Sie das Hörgerät erhalten haben. Für anderes Zubehör von OnlineHörgeräte.de gilt eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Bitte halten Sie bei der Rückgabe Ihrer Artikel folgende Schritte ein.

WIE VERLÄUFT DER RÜCKGABEPROZESS?

Bitte halten Sie bei der Rückgabe Ihrer Artikel folgende Schritte ein.

  • Rufen Sie den Kundendienst von onlinehoergeraet.de an und melden Sie eine Rücksendung an.
  • Sie erhalten dann von uns eine E-Mail mit einem Referenznummer. Erwähnen Sie dies auf dem Paket.
  • Der Kaufbetrag wird zurückerstattet, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

WIE VIEL KOSTET DIE RÜCKSENDUNG?

Die Versandkosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten und sind abhängig von der Größe des Pakets.

Rücksendung senden:
Innerhalb der EU können Sie Ihre Rücksendung mit jedem lokalen Spediteur versenden. Sie müssen dies nicht versichert oder registriert tun.
Versenden Sie von außerhalb der EU? Dann versenden Sie es mit UPS oder DHL. Geben Sie an, dass es sich um eine Retoure handelt, also ‘Retourware’ und nicht ‘Handelsware’. Bitte vergewissern Sie sich, dass das Gewicht des Pakets korrekt eingegeben wurde. Versand unversichert.

Hinweis: Senden Sie Ihr Paket nicht per Nachnahme. Wir nehmen auch keine Sendungen an, für die wir Einfuhrabgaben schulden und die zurückgesendet werden.

Haben Sie die Rücksendung vorab bei uns registriert? Dann sollten Sie eine Nummer erhalten haben, die Sie beim Senden angeben können:
Onlinehoortoestel.nl
Nikkelstraat 43
1411 AH Naarden
Nr: XXX (Nummer erhalten vom Online-Hörgerät)

WIE LAUTET DIE RÜCKSENDEADRESSE?

Die Rücksendeadresse von onlinehoergeraet.de lautet:

Onlinehoergeraet.de
Nikkelstraat 43
1411 AH Naarden
Niedelande

Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Nachnamen als Verwendungszweck in die Adressinformationen ein.

WIE SCHNELL ERHALTE ICH NACH DER RÜCKSENDUNG DIE RÜCKERSTATTUNG?

Sobald wir Ihr Produkt erhalten haben, überweisen wir Ihnen das Geld zurück. Möchten Sie, dass der Kaufbetrag auf ein anderes Konto überwiesen wird? Bitte kontaktieren Sie uns dann so schnell wie möglich!

VERTRAGSWIDERRUF OHNE ANGABE VON GRÜNDEN

Sie haben das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie – oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist – die Ware in Besitz genommen haben.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung (z.B. schriftlich, per Post oder per E-Mail) über Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular (PDF) verwenden, sind aber nicht verpflichtet, dieses zu benutzen. Wir legen das Formular Ihrer Bestellung bei.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

AUSWIRKUNGEN DES WIDERRUFS

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erhalten Sie alle Zahlungen, die Sie an uns geleistet haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme eventueller zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Vertragswiderruf bei uns eingegangen ist, zurück. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Versandkosten nicht rückerstattet. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen für diese Rückzahlung Gebühren berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Artikel zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Artikel zurückgeschickt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Artikel unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet haben, an uns zurückzuschicken oder zu übergeben. Sie wahren die Frist, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen abschicken.

Sie haben die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Artikel zu tragen.

Unsere Rücksendeadresse
Nikkelstraat 43, 1411 AH te Naarden, Niederlande

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Artikel nur dann aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Artikel nicht erforderlichen Umgang mit selbigen zurückzuführen ist.

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein sechzigtägiges Widerrufsrecht für Hörgeräte sowie ein vierzehntägiges Widerrufsrecht für alle anderen Produkte.

AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT

Hygieneprodukte wie z. B. Ohrstöpsel und Ohrpassstücke, deren Siegel gebrochen ist, können nicht zurückgegeben werden.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen sechzig Tagen (bei Hörgeräten) sowie binnen vierzehn Tagen (bei anderen Produkten) ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt sechzig Tage bzw. vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (onlinehoortoestel.nl B.V., Nikkelstraat 43, 1411 AH Naarden, Niederlande, info@onlinehoergeraet.de, Telefon: 31353039100) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An onlinehoortoestel.nl B.V., Nikkelstraat 43, 1411 AH Naarden, Niederlande, info@onlinehoergeraet.de

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden

Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Widerrufsbelehrung [https://legal.trustedshops.com/produkte/rechtstexter] erstellt mit dem Trusted Shops Rechtstexter in Kooperation mit FÖHLISCH Rechtsanwälte [https://foehlisch.com].

IST IHRE FRAGE NICHT DABEI? KONTAKTIEREN SIE UNS

Rufen Sie uns an

WhatsAppen Sie mit uns

Schicken Sie uns eine E-Mail