Jeder Webshop mit dem Trusted Shops Gütesiegel ist für den sicheren Kauf von Produkten oder Dienstleistungen geprüft und für ein angenehmes Einkaufserlebnis ausgezeichnet. Sollte es dennoch zu Problemen oder Streitigkeiten kommen, können Sie mit dem Trusted Shops Käuferschutz immer sicher sein, dass Ihr Kaufbetrag versichert ist.
Ihr Kaufbeleg zählt als Garantienachweis! Dies gilt auch für die 5 Jahre Garantieleistung von Onlinehoergeraet.de. Die Garantiezeit wird ab dem Tag des Kaufs auf Ihrem Kaufbeleg berechnet. Die entsprechende Rechnung finden Sie in Ihrem persönlichen Konto. Loggen Sie sich hier ein, um Ihre Rechnung zu sehen.
Die Registrierung bei Trusted Shops ist kostenlos und bietet Ihnen:
Automatische Abwicklung Ihrer Bestellung
Wenn Sie noch kein registrierter Nutzer von Trusted Shops sind, können Sie auf der Danke-Seite des Shops entscheiden, ob Sie Ihre Einkäufe kostenlos bis zu einem Betrag von 2.500 € versichern möchten.
Was bedeutet das Gütesiegel für mich als Online-Kunde?
Wenn ein Webshop das Gütesiegel von Trusted Shops trägt, bedeutet das, dass das Unternehmen von den Rechtsexperten von Trusted Shops umfassend geprüft wurde. Im Folgenden erklären wir, was das in der Praxis bedeutet und welche Kriterien dabei zugrunde gelegt werden. So können Sie sich darauf verlassen, dass zertifizierte Shops wirklich sicher und zuverlässig sind.
Sicherheit und Datenschutz
Personenbezogene Daten werden im Online-Shop nur dann erhoben, wenn das gesetzlich erlaubt ist oder wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben. Sie werden über die Verwendung Ihrer Daten transparent informiert. Darüber hinaus wird der Shop Ihre persönlichen Daten angemessen vor missbräuchlicher Verwendung schützen.
Widerruf und Rückgabe
Die Widerrufsbelehrung gibt an, unter welchen Bedingungen Sie eine Bestellung zurücksenden können, z. B. wenn sie nicht Ihren Erwartungen entspricht. Enthält die Widerrufsbelehrung Einschränkungen, prüfen wir, ob diese zulässig sind, zum Beispiel bei Hygieneartikeln oder Sonderanfertigungen.
Produkte und Kosten
Unser Webshop wurde geprüft, um sicherzustellen, dass die angebotenen Produkte klar und verständlich beschrieben sind. Alle Produktpreise, Versandkosten und sonstige Kosten werden transparent angegeben.
Bestellungen und Transparenz
Im Rahmen des Prüfauftragsverfahrens prüfen wir, ob alle gesetzlichen Anforderungen erfüllt sind. Wir prüfen auch, ob der Bestellvorgang transparent ist, vom ersten Mausklick bis zum Erhalt der Produkte.
Service und Einkaufserlebnis
Zusätzlich zu den gesetzlichen Anforderungen, die wir an den Webshop stellen, prüft Trusted Shops den Shop auch nach anderen Kriterien, wie z.B. dem Kundenservice und dem Einkaufserlebnis als Ganzes.
Der Käuferschutz bietet umfassenden Schutz für alle Ihre Online-Einkäufe bei zertifizierten Shops. Damit sind Sie als Käufer vor Zahlungsausfällen geschützt.
In den folgenden Fällen können Sie sicher sein, dass Ihr Kauf versichert ist:
- Ihre Bestellung ist nicht angekommen
- Das Paket ist auf dem Transportweg verloren gegangen, wurde an die falsche Person übergeben oder irgendwo ohne Ihre Erlaubnis zurückgelassen.
- Sie haben Ihre Rückerstattung nicht erhalten
- Sie haben Ihre Bestellung storniert und das Produkt zurückgeschickt, aber der Händler hat Ihnen den Kaufpreis nicht erstattet.
- Der Online-Shop ist insolvent
- Der Shop hat nach Ihrer Bestellung Insolvenz angemeldet oder kann aus anderen Gründen nicht mehr kontaktiert werden, und Sie haben keine Produkte oder eine Rückerstattung erhalten.
- Sie konnten einen von Ihnen bestellten Dienst nicht nutzen.
Bei Unstimmigkeiten sind die Experten des Trusted Shops Review Teams sofort zur Stelle, um die einzelnen Bewertungen zu prüfen und zu entscheiden, was mit ihnen geschehen soll. Das bedeutet, dass Sie keine unangemessenen oder potenziell gefälschten Bewertungen sehen werden.
Trusted shops:
• In 40 Ländern
• 30.000 Online-Shops
• 25 Millionen Mitglieder
• 900.000 Bestellungen pro Tag
• 38.000 Kundenrezensionen pro Tag
